Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos la información que nos proporcionas directamente:

• Datos de cuenta: nombre, correo, contraseña
• Datos de perfil: fotos, biografía, ubicación, medidas (modelos)
• Datos de contacto: teléfono, redes sociales
• Datos de pago: procesados de forma segura por proveedores externos
• Comunicaciones: mensajes enviados por la plataforma

2. Información recopilada automáticamente

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Tipo de dispositivo y navegador
• Páginas visitadas y tiempo de uso
• Acciones realizadas en la plataforma

3. Uso de tu información

• Ofrecer y mejorar nuestros servicios
• Personalizar tu experiencia
• Conectarte con oportunidades (castings, agencias)
• Enviar notificaciones y comunicaciones del servicio
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad
• Cumplir obligaciones legales

4. Compartir información

Compartimos tu información en estos casos:

• Con otros usuarios: tu perfil público según tu configuración
• Con agencias: al aplicar a un casting o solicitar contacto
• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma
• Obligación legal: cuando la ley lo exija

No vendemos tu información personal a terceros.

5. Dónde guardamos tus datos y transferencias internacionales

La base de datos relacional (cuentas, perfiles, mensajes, comprobantes y demás registros estructurados) se aloja en Supabase sobre infraestructura de Amazon Web Services (AWS) en la región eu-west-1, ubicada en Dublín, Irlanda (Unión Europea). Los archivos multimedia que subes a la plataforma (fotos de perfil, fotos y videos de portafolio, archivos adjuntos en mensajes) se almacenan directamente en Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) en la región us-east-1, ubicada en Virginia del Norte, Estados Unidos, y se entregan públicamente a través de la red global de borde de Amazon CloudFront en files.cdn.modelundo.com. Los pagos los procesa Stripe Inc. (Estados Unidos y Unión Europea), que puede tratar tus datos de pago en sus regiones de cumplimiento. La interfaz web la sirve Vercel Inc. desde su red global de servidores de borde, lo que implica el almacenamiento temporal en caché de contenido público (no de datos personales sensibles). Cuando envías correos transaccionales, los servicios de envío (Resend o equivalente) procesan tu dirección de correo y el contenido del mensaje. Cualquier acceso de soporte interno se realiza desde Suiza y la Unión Europea.

Transferencias internacionales

Si te encuentras en México u otro país de Latinoamérica, ten en cuenta que tus datos cruzan fronteras hacia Suiza, la Unión Europea y, para el almacenamiento y entrega de tus archivos multimedia y para el procesamiento de pagos, hacia Estados Unidos. Estas transferencias se realizan al amparo de las cláusulas contractuales tipo (Standard Contractual Clauses) de la Comisión Europea, las decisiones de adecuación reconocidas por Suiza, el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. (EU–U.S. Data Privacy Framework, DPF) — al que Amazon Web Services y Stripe se han adherido — y los compromisos contractuales (Data Processing Addendum) con cada proveedor. Solo compartimos el mínimo necesario para prestar el servicio.

Medidas de seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, control de acceso basado en roles, autenticación de dos factores en cuentas administrativas, y monitoreo continuo. Ningún sistema es 100 % seguro; recomendamos usar contraseñas únicas y fuertes y activar la verificación en dos pasos en tu cuenta.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: corregir información inexacta
• Supresión: solicitar la eliminación de tu cuenta y datos
• Portabilidad: recibir tus datos en formato legible
• Oposición: oponerte a ciertos usos de tus datos

Para ejercer estos derechos, escribe a: safety@modelundo.com

7. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Consulta nuestra Política de cookies para más detalles. Política de cookies

8. Menores

Los usuarios deben tener al menos 16 años; usuarios de 13–15 años solo con consentimiento parental verificable; no recopilamos datos de menores de 13 años.

9. Conservación de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestarte servicios. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento. Algunos datos pueden conservarse por obligaciones legales o intereses legítimos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cada versión lleva una fecha y un identificador (por ejemplo, 2026-05-04) visibles en el encabezado. Cuando los cambios afecten de forma sustancial cómo tratamos tus datos, te pediremos aceptar la nueva versión la próxima vez que inicies sesión.